GLOSARIO DE CLASE

Paráfrasis: 
La paráfrasis es explicación o interpretación de un texto para lograr una mejor comprensión del mismo. La palabra paráfrasis es de origen latín “paraphrasis” que a su vez procede del griego “παράφρασις”.

La paráfrasis se basa en traducir libremente un texto que no se ajusta al original con exactitud para facilitar un mejor entendimiento. La característica fundamental de la paráfrasis es el uso del lenguaje propio del individuo, se basa en el uso de palabras sencillas, con el fin de lograr una mejor comprensión del texto original, asimismo, se añade las opiniones o comentarios del propio lector ampliando el texto original.


Pensamiento mágico: 

La noción de pensamiento mágico hace referencia a una forma de pensar que se basa en la imaginación, las tradiciones, las emociones o la fe, lo que hace que sus expresiones carezcan de una argumentación lógica.

Les dejo un vídeo compartido por mi compañero de clase Carlos Felix, que habla sobre el pensamiento mágico explicado por la investigadora Pilar Sordo. CLIC



Meta-cognición:

Manera de aprender a razonar sobre el propio razonamiento, aplicación del pensamiento al acto de pensar, aprender a aprender, es mejorar las actividades y las tareas intelectuales que uno lleva a cabo usando la reflexión para orientarlas y asegurarse una buena ejecución. (Yael Abramovicz Rosenblatt)


Cognición:

Se define como la facultad de un ser vivo para procesar información a partir de la percepción, el conocimiento adquirido (experiencia) y características subjetivas que permiten valorar la información. Consiste en procesos tales como el aprendizaje, el razonamiento, la atención, la memoria, la resolución de problemas, la toma de decisiones, y el procesamiento del lenguaje.

Cognición rápida:

El arte de extraer los factores importantes a partir de un montón de variables en tan solo fracciones de segundo.

Referente:

Elemento extralingüístico al que alude una palabra.

Significante:

Uno de los dos elementos componentes del signo lingüístico; es el que aporta la imagen acústica o visual.

CRM

Customer Relationship Management

CRM, no es tecnología, CRM es un concepto mediante el cuál las organizaciones centran toda su actividad en los clientes buscando aprender todo sobre ellos, conocerlos en profundidad, saber donde están, que consumen, cuándo lo harán y de que manera, y así lograr anticiparse a sus necesidades. Es un concepto donde hoy en día es totalmente necesario incorporar tecnología para administrar y gestionarlo como una estrategia y hasta es casi imposible hacerlo sin su contribución, pero esto no convierte al CRM en tecnología, solo le permite apoyarse en ella.

Señalado lo anterior definiré al CRM como la integración de los procesos de marketing, ventas y servicios dentro de una organización orientada a gestionar el principal ACTIVO de la Empresa: “La Información de sus Clientes ”; con el fin de optimizar el ciclo de vida total de cada cliente, retenerlos y rentabilizar el negocio.

El CRM proviene de la evolución y mejora del Marketing one to one, del conocimiento de las necesidades de los clientes, lo cual permite personalizar la oferta comercial, productos o servicios personalizados según los pedidos, canales de atención preferidos por el cliente, precios reducidos al compartirse con el cliente los ahorros en publicidad masiva, ausencia de intermediarios, reducción de stocks, etc.

Esta herramienta facilita las ventas cruzadas (otro producto al mismo cliente), midiendo la evolución de esta forma el ciclo de vida del cliente y así entablar relaciones duraderas en el tiempo.

La finalidad del CRM  es primero que nada obtener la mayor cantidad posible de información del cliente: Saber quién es, dónde está, qué hace, cuál es su negocio, qué compra, cuándo comprará la próxima vez, como quiere ser atendido; es decir,  acercarnos al cliente todo lo que podamos, analizar el acercamiento, ejecutar acciones, aumentar la satisfacción de los clientes y rentabilizar la relación. 

Al tener toda la información anterior podemos definir acciones de marketing, y yfrecerle lo que necesita, cuando lo necesita, anticiparnos a sus necesidades, vender más y mejor y así mantener al cliente contento, satisfacer sus necesidades, optimizar tiempos y reducir costos.

Esto es CRM, ver a los clientes como el centro del negocio y generar actividades de manera proactiva, en base a la información de los mismos.

"Polémica" La mercadotecnia barata del actor Donald Trump

El magnate ha causado polémica por criticar a los migrantes y la corrupción en México.

Donald Trump asciende. Ya no es fácil descartarlo como un simple bufón, hoy es un actor político que como cualquier actor vive de causar polémica.

La polémica se define como algo que provoca controversia o discusión y que desierta pasiones encontradas. El concepto viene del griego polemos que significa "guerra" y el sufijo -ico que significa "perteneciente a" por lo que podemos entender que "polémico" es "perteneciente a la guerra", significado que le da la RAE, al definirla como "un arte que enseña los artificios con que se debe atacar y defender un ideal". En términos políticos, la polémica es una práctica muy común entre los contendientes que intentan refutar o avalar una determinada posición, como cuando un candidato hace un planteamiento que incómoda o toca fibras sensibles de la sociedad.

Mucho se ha hablado de su comportamiento xenófobo el día que postuló su candidatura, de sus declaraciones reprochables e inadmisibles. Al catalogar a los inmigrantes mexicanos como “corruptos, delincuentes y violadores” etiquetó a todo un país y una comunidad. En definitiva, despertó odios racistas que tanto mal le han causado a la humanidad.

Sin embargo, uno de los problemas más grandes de la política, es el dinero. El poder económico termina siendo político cuando se lo propone y esta es una muestra.  Siendo una realidad su aspiración política es necesario señalar que su liderazgo tiene profundas fallas. Su interpretación personal de la situación de los inmigrantes es una de ellas. Identificar un enemigo común es una de las estrategias de campaña electoral, pero el enemigo de un país como Estados Unidos no lo debe determinar una persona que prioriza los intereses económicos por encima de los políticos. Las metas de los negocios no son las mismas que las de la política, una carrera por la democracia no puede ser un espacio para hacerse publicidad.

El liderazgo ha sido teóricamente entendido como la capacidad que tiene un individuo para impulsar la participación y brindarle sentido a los movimientos que la sociedad conforma en pro de sus ideales y necesidades. Un líder transmite una visión hacia el conjunto para poder encarrilar el curso de acción en la dirección correcta. Se vale de su “facultad de orientar y movilizar a otros actores para establecer y lograr unos objetivos comunes” (Nye, 2011). Si para él uno de sus objetivos de movilización como candidato es polarizar y segregar. ¿Qué se espera si llega a gobernar? 

En su obra "El político y científico",  Max Weber describió las cualidades que debe tener un buen político: “Pasión, sentido de la responsabilidad y mesura. Pasión en tanto entrega apasionada a una causa, responsabilidad para con ella y la cualidad psicológica decisiva que es la mesura, entendida como la capacidad para dejar que la realidad actúe sobre uno sin perder el recogimiento y la tranquilidad” (Weber, 1972: 153)

En su actuación, el señor Trump, vemos que solo cuenta con la pasión, porque la responsabilidad de sus declaraciones no son una muestra de mesura ni recogimiento, propias de un buen líder político. En la misma obra, Weber subraya también los que considera los “pecados mortales” en el terreno de la política: la ausencia de finalidades objetivas, la falta de responsabilidad y la vanidad. La humildad claramente no es una de sus virtudes. Todo lo que crea lleva su nombre, este candidato tiende a recordarme a Joseph Stalin. 

Contra todo lo anterior, el aspirante republicano a la presidencia Donald Trump se ha convertido en un serio contendiente por la presidencia de Estados Unidos, contra Hillary Clinton. Todo gracias a una estrategia de Marketing Político basada en la polémica, por medio de una serie de comentarios ofensivos para algunos sectores de la población, pero que a pesar de todo el trasfondo evidente de xenofobía, millones de estadounidenses conservadores concuerdan con su ideología vacía. Donald Trump un actor más en la vida política.

Les dejo un mensaje del actual presidente de Estados Unidos. CLIC AQUI

One day we went to the zoo

Un vídeo que va más haya de lo normal, que nos dice mucho de las personas en general y como trabajamos día a día. Hablo de la "cultura", donde planteo la interpretación de las realidades subjetivas y objetivas dentro de las formas en que desarrollamos nuestras relaciones interpersonales, la forma de como nos desenvolvemos y potenciamos nuestras habilidades sobre todo de comunicación, y que son el reflejo de nuestras actitudes personales.

Analicemos el liderazgo del padre en el vídeo. (Favor de ver el vídeo). 

James Alonso (1999) llega a la conclusión metodológica, en cuanto la información que se demanda y la forma en que se realiza dicha demanda deben ser diferentes cuando se analiza la cultura y el clima de una unidad social, en este caso el ambiente y conexión que existe entre el papá y la niña. Es decir, que hay que recoger una información de las respuestas cognitivas del individuo a los estímulos del contexto, de forma que el sujeto las categorisa, desde el polo de identidad personal cuando analizamos el clima, y desde el polo de identidad social cuando analizamos la cultura. Me refiero las formas naturales de desepeñar su rol individual donde el padre es el jefe quien ofrece el mensaje desde un canal personal, dentro de un contexto especifico, envuelto de un estimulo espiritual de motivación mas no de barrera dentro del proceso de comuniciación-aprendizaje de la niña. El es el piloto quien pone las herramientas necesarias para dejar que su interlocutor recodifique lo que el espera de ella.

En la subcultura laboral, los trabajadores aprenden en su lugar de trabajo, por medio de la interacción con otros trabajadores o a causa de práctica fallo y te cobro. La teoría del aprendizaje
situado en el vídeo, está influida por los planteamientos de la determinación cultural y la interacción social, que en este caso existe entre el padre y la hija. El trabajador aprende esencialmente sin una instrucción pedagógica y a través de experiencias no dirigidas que son el hacer cotidiano que les da la práctica. Pero dentro de una buena cultura bien dirigida, el guía, jefe o instructor, brinda la información, las herramientas, y la motivación necesaria para que sus receptores lleguen a la meta con la suficiente energia y mantengan el mismo buen clima o entusiasmo con el que comenzaron la tarea.

"EL GIGANTE"

Por su capital bursátil Walmart se encuentra en el numero 15 de las empresas mas grandes del mundo según la revista Forbes México. Los supermercados Walmart globalizan el concepto del bajo precio. Pero la clave del éxito de la compañía va más haya de los precios bajos no solo en sus mercancias sino de los salarios de los trabajadores y quizá la ruina de sus proveedores. Walmart se esta convirtiendo en una marca global parecida a Coca Cola.

Una de sus estrategias corporativas para incorporarse a un nuevo mercado consiste en tomar lentamente terreno, eliminando a los competidores locales con grandes ofertas, para generar el estatus aparente de "los precios más bajos" y así gana un posicionamiento real entre los consumidores y como ultimo posicionarse en el ámbito publicitario local de forma masiva. Hasta que cuatro países pusieron su frontera.

Uno de esos países fue Corea del Sur, donde la compañía si entro, pero los usos y costumbres de compra de los habitantes fueron más poderosas que el mismo dinosaurio, por lo cual en 2006 la franquicia cerro sus puertas y salio de este país. El segundo país fué la India, aquí las políticas de protección de las Pymes decretaba que el 30% de los productos que se venderían en la tienda debían tener procedencia nacional, una condición muy accesible y noble del gobierno que desea asegurar la permanencia y crecimiento de sus mercados nacionales, pero que al gigante de los precios bajos no le era conveniente, ya sea por la condición de que el producto fuese atemporal, puesto que no hay nada que garantizara su permanencia en el mercado o las alianzas que tiene la compañía con las grandes marcas que le abastecen.

El tercer país es Rusia donde la enemistad es tan grande que era imposible dejarlo entrar a sus territorios. Y por ultimo, Alemania, un país reconocido por la calidad de sus productos y servicios, no permitio que el una tienda que pelea por mantener los precios bajos por encima de la calidad entrara en el mercado interno, en esta guerra de precios bajos pierde el consumidor, el medio ambiente y las comunidades, Alemania no podía arriesgar que la estabilidad de precios por el domping, que es el precio de un producto por debajo de su costo de producción, donde se arriesga la estabilidad de las empresas alemanas. Cada día precios más bajos, desata una guerra de precios en los supermercados donde resultan perjudicados las cadenas y comercios sin fuerza en su poder de compra como las franquicias locales. Ademas siendo Walmart una compañía obsesivamente antisindicatos, Alemania esta en pro de la defensa de los derechos humanos y el respeto a la antigüedad y experiencia, cosa que walmart demigra, por ultimo a los alemanes les pareció poco lógica la política de no relaciones amorosas entre empleados, pues los alemanes piensan que uno no puede controlar sus sentimientos y esta misma regla se contrapone con la libertad de cada persona que es un derecho ciudadano.

Mientras el moustro capitalista busca a trabajadores más baratos, y mientras los países pobres sin políticas sostenibles recurren a las multinacionales como esta compañía para que les provean empleos y abran mercados de exportación, Walmart se han constituido como una empresa de capital de riesgo más extrema, su simbiosis influye en las condiciones de trabajo y consumo de todo el mundo, el grado de alcance de la franquicia es casi imparable, y digo casi por que existieron cuatro países que hasta hoy le han puesto una baya gigante al grande de los supermercados.

La corporación construye sus ventajas competitivas con bajos salarios, bajos precios y exprimiendo a los proveedores. Este corporación mundial ha sido construida sobre un historial de violaciones a los derechos laborales, de intimidación y combate a la sindicalización de los trabajadores, de discriminación racial y sexual, de pagar salarios de hambre y de conseguir los precios más bajos del mercado, por encima del bienestar de la población productora.

Según el periódico la Jornada, hablando solo del estado de Jalisco entre el 2000 al 2010, Walmart logro tener el primer lugar de demandas laborales con un total de 743 juicios, donde se denuncia hostigamiento, cancelación de días de descanso y jornadas extensas sin remuneración. Ese es el gigante de los supermercados. Seria un gran logro para un país como México, sacar a una franquicia tan grande, donde por cada empleo que crea probablemente destruye tres de pequeñas empresas que se ven obligados a cerrar por la madre globalizacion, donde la calidad esta por debajo del precio, tenemos mucho que aprender de esos cuatro países y de sus habitantes.